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Questions fréquentes

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Nous préparons votre commande dès la réception de celle-ci, afin de l’expédier dans la journée ou le lendemain.

En fonction du transporteur choisi, vous pouvez généralement compter :

  • 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais par Mondial Relay.
  • 24h pour une livraison à domicile express par UPS

Si vous n’avez pas de nouvelle de votre colis (ni mail du transporteur) 5 jours après avoir passé commande, contactez-nous par mail ou sur instagram (il est déjà arrivé qu’un client ne reçoive pas de mail de la part du transporteur). Nous pourrons alors vous informer de l’avancé de votre colis.

Ne tardez pas trop, car votre colis est disponible 10 jours en point relais. Après cette date il sera réexpédié jusqu’à notre atelier de fabrication.

Quel est le montant des frais de port ?

Pour la France :

Le montant des frais de ports s'élève à :

Commande inférieure à 50€:

  • 4,90€ pour la livraison en point relais (Mondial relay).
  • 9,90€ pour la livraison domicile express (24h) avec UPS.

Commande entre 50€ et 80€:

  • Livraison en point relais offerte (Mondial relay).
  • 4,90€ pour la livraison domicile express (24h) avec UPS.

Commande supérieure à 80€:

  • Livraison en point relais offerte (Mondial relay).
  • Livraison domicile express (24h) avec UPS offerte.

Pour la Belgique :

Le montant des frais de ports s'élève à :

Commande inférieure à 80€:

  • 11,90€ pour la livraison à domicile avec Mondial Relay

Commande supérieure à 80€:

  • Livraison domicile avec mondial relay offerte

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer via carte de crédit ainsi que par Paypal. 

Comment ajouter mes perles à mes boissons ?

Pour les perles de fruits : 

Pas besoin de cuisson, vous n’avez qu’à ajouter vos perles directement dans vos boissons. Cependant, pensez d’abord à bien les rincer à l’eau froide, pour qu’elles explosent en bouche !

Pour les perles de tapioca : 

Elles sont à cuire avant d’être ajoutées à vos boissons. Nos fournissons une fiche recette “Cuisson des perles de tapioca” pour tout achat d’un sachet de perles de tapioca ou d’un kit à bubble tea contenant des perles de tapioca.

Comment réaliser mes bubble tea moi-même ?

Dans chaque kit, vous retrouverez 3 fiches recettes afin de vous aider à réaliser vos bubble tea. De plus, n'hésitez pas à consulter notre blog afin de trouver de l'inspiration.

J'ai eu un produit en plus que je n'avais pas commandé, c'est normal ?

Oui, nous mettons régulièrement des petits cadeaux à l'intérieur de vos commandes 🎁