Nous préparons votre commande dès la réception de celle-ci, afin de l’expédier dans la journée ou le lendemain.

En fonction du transporteur choisi, vous pouvez généralement compter :

• 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais par Mondial Relay.
• 24h à 48h pour une livraison à domicile express par UPS

Si vous n’avez pas de nouvelle de votre colis (ni mail du transporteur) 5 jours après avoir passé commande, contactez-nous par mail ou sur instagram (il est déjà arrivé qu’un client ne reçoive pas de mail de la part du transporteur). Nous pourrons alors vous informer de l’avancé de votre colis.

Ne tardez pas trop, car votre colis est disponible 10 jours en point relais. Après cette date il sera réexpédié jusqu’à notre atelier de fabrication.

Pour la France :

Le montant des frais de ports s'élève à :

Commande inférieure à 50€:

• 4,90€ pour la livraison en point relais (Mondial relay).
• 9,90€ pour la livraison domicile express (24h à 48h) avec UPS.

Commande entre 50€ et 80€:

• Livraison en point relais offerte (Mondial relay).
• 4,90€ pour la livraison domicile express (24h à 48H) avec UPS.

Commande supérieure à 80€:

• Livraison en point relais offerte (Mondial relay).
• Livraison domicile express (24h À 48h) avec UPS offerte.

Pour la Belgique :

Le montant des frais de ports s'élève à :

Commande inférieure à 80€:

• 11,90€ pour la livraison à domicile avec Mondial Relay

Commande supérieure à 80€:

• Livraison domicile avec mondial relay offerte

Vous pouvez payer via carte de crédit ainsi que par Paypal. 

N'hésitez pas à regarder vos spams dans votre boite de réception si cela se produit.

Il arrive aussi que vous vous trompiez en écrivant votre adresse email, donc soyez vigilant.

Si vraiment le problème persiste, contactez nous via le formulaire de contact ci dessus. Et pensez une nouvelle fois à regarder dans vos spams pour être certain de ne pas rater le mail une nouvelle fois.

Oui, nous mettons régulièrement des petits cadeaux à l'intérieur de vos commandes 🎁

Lorsque vous récupérez votre colis en point relais : Si vous constatez que l'emballage du colis est reconditionné dans du plastique, déchiré, endommagé, ou surtout qu'il y a du liquide qui fuit à l'intérieur: indiquez au commerçant relayeur que vous refusez le colis. Il nous sera renvoyé.

 Pour information, il est impératif que le colis soit refusé pour que son état soit expertisé par les services Mondial Relay ou UPS, et que la procédure de remboursement soit effectuée.  

Attention : Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte si l'état extérieur du colis était douteux.

Si le colis est dans un état normal mais que certains produits sont cassés ou abîmés à l'intérieur, envoyez nous un email a l'adresse contact@passionbubbletea.fr dans les 24 heures suivant la réception de votre colis, en joignant 2 photos des articles cassés et de l'état extérieur du colis.

Passé ce délai de 24 heures, il nous sera impossible de nous retourner vers le transporteur et d'obtenir un remboursement.

Pour les perles de fruits : 

Pas besoin de cuisson, vous n’avez qu’à ajouter vos perles directement dans vos boissons. Cependant, pensez d’abord à bien les rincer à l’eau froide, pour qu’elles explosent en bouche !

Pour les perles de tapioca : 

Elles sont à cuire avant d’être ajoutées à vos boissons. Nos fournissons une fiche recette “Cuisson des perles de tapioca” pour tout achat d’un sachet de perles de tapioca ou d’un kit à bubble tea contenant des perles de tapioca.

Dans chaque kit, vous retrouverez 3 fiches recettes afin de vous aider à réaliser vos bubble tea. De plus, n'hésitez pas à consulter notre blog afin de trouver de l'inspiration.